Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Unsere Rückerstattungsrichtlinien regeln, unter welchen Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist. Sie dienen dem Schutz beider Seiten – sowohl dir als Kunde als auch uns als Anbieter – und sorgen für Transparenz im Rückgabeprozess.

2. Rückgabefrist

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern sie sich in unbenutztem und einwandfreiem Zustand befinden.
Für Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierte Artikel ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen.

3. Rückerstattungsumfang

Vollständige Rückerstattung: Bei Rückgabe unbenutzter, originalverpackter Ware innerhalb der Frist
Teilweise Rückerstattung: Bei Gebrauchsspuren oder unvollständigem Lieferumfang behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten
Keine Rückerstattung: Bei beschädigter, verbrauchter oder individuell gefertigter Ware (z. B. auf Kundenwunsch zugeschnittene Komponenten)

4. Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular, um die Rücksendung anzukündigen. Du erhältst dann alle Informationen zum Ablauf.
Die Rücksendekosten sind – sofern nicht anders vereinbart – vom Käufer zu tragen.

5. Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der retournierten Ware innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

6. Ausnahmen

Für digitale Produkte, herunterladbare Dateien oder Dienstleistungen besteht kein Rückgaberecht, sobald die Leistung begonnen wurde oder der Download erfolgt ist.
Ebenso sind maßgeschneiderte, personalisierte oder auf Kundenwunsch konfigurierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von diesen Rückerstattungsrichtlinien steht dir – als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB – das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu.
Weitere Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.